什么是VIP服务，很多人是不是会将它和“一对一”服务划等号呢？仿佛“一对一”服务就意味着高水准、最好的服务，真是这样吗？成都市老年康疗院就带您来探索一下，什么是VIP服务？
　　
　　成都市老年康疗院VIP病区2018年3月开业以来，咨询入住的家属里面，大部分家属会问到“你们VIP是不是一对一陪护？”，这是一个不容回避的问题，我们工作人员会坚定地告诉家属“NO”！不要惊讶，这才是专业、负责的回答。
　　
　　很多人认为“一对一”的照护能做到24小时不离人，其实带过孩子的人都很清楚这一点，照顾人是十分耗费精力的工作，白天当这“一个人”耗费了精力，夜间就需要补充精力。
　　
　　医院不同于酒店等其他服务行业，尤其是老年病医院，对于长者而言，风险大多数来自夜间，跌倒、压伤、病情加重或变化等都在夜间发生，痴呆长者的日落综合征也是发生在夜间，如果仅靠一人24小时来实现所谓的“一对一”，对长者来说存在高风险。因此，在老年病医院，我们不提倡“一对一”，我们提供的是综合团队支持。 　　“一对一”服务不利于长者回归社会。老年患者管理是多学科的，是团队合作的，一个陪护“一对一”的照顾也许能给家属和长者带来心理上的安全感，但恰恰是这种所谓的安全感，反而让长者的功能一点点地退化甚至消失。有的长者入院前，在家里太依赖保姆，并没有专业的指导和训练，导致失能加重，才不得不委托机构养老。所谓“老来小”就是长者在很多方面与孩子相似，特别是对外界的依赖程度，你能给他提供多少，他就会依赖你多少，这个“度”大多数陪护或保姆不能正确把握。在老年医学领域有三大核心技术“老年综合评估、老年综合征、多学科团队”，便是有利于长者能力的恢复，甚至减缓长者衰退速度。因此，“一对一”的陪护很可能加速长者的失能。
　　
　　隐藏风险不能及时发现，比如认知障碍，是长者常发生的疾病，“一对一”的陪护能否及时发现？ 　　老年人日常活动减少，接收各种信息减少，维持大脑正常功能所必须的各种刺激相应减少，认知能力逐渐下降；相反，运动或业余爱好增多，可延缓认知功能下降。“一对一”的陪护者不能与被照护者形成良好的互动模式，每天能把基础的照护工作完成可能就很不错了。
　　
　　对于老年人，特别是高龄长者，认知障碍其实是严重影响长者生活质量的老年综合征，发病隐匿，不易被发现，刚开始仅仅表现为性格改变、健忘、懒散等，很多非老年专业的医生都无法判断，试问一名照护人员能正确地识别吗？
　　
　　“一对一”服务市场无法满足。
　　
　　首先，护理员作为一门新型的职业，职业成就感很低，往往被家属轻视。我院做市场“护理员的工作时间”调查显示：大部分的护理员不愿意24小时陪护，工作压力大、职业感低、家庭无法照顾等。相反，护理员更愿意倒班，和其他职业一样有上下班时间，获得职业尊重感。
　　
　　其次，我国人口虽然众多，但是现在老龄化严重，近20%是长者，中青年的数量在下降，并且愿意做照护人员的人少之又少，多年以后这种“一对一”的人力成本不是每个机构能承受的，甚至是我们国家不能承受的。
　　
　　也有家属很想知道，到底一个护理员照顾几个长者比较好？其实，现在国家还真没有出台相关的数据，但是在日本调查数据显示：护理员数比长者数（总的护理员人数：总长者数）在1:3，这样的照护质量和性价比是比较高的，当然这个数据也只能作为参考，这个数据和长者的失能失智程度、疾病轻重也是有莫大关系的。
　　
　　老年行业是我国发展的朝阳产业，是社会发展的需要，但很多人对老年机构还存在很多误解，成都市老年康疗院以“VIP≠一对一”为例，不主张“一对一”的陪护，通过各种案例对社会和家属进行健康宣教，希望得到支持。养老服务行业不仅仅需要为老服务行业的工作人员努力，还需要社会和家属的支持和理解，对老年行业有正确的认识，才能真正地促进我国老年行业的发展。