与其因为泯然众人而惶恐不已，不如在众生中觅得自我。
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今天为大家带来推荐阅读奖文章《一声“妈妈”，是我听过世界上最动听的声音》，作者：bet356体育芒果武侯中心治疗部班主任王含羽。
加入bet356体育之前，从未想过我会在儿童康复这一行坚持这么久，甚至还会更久。
在儿康，我们面对的小朋友大多在3岁左右，认知理解能力差，无法与人进行正常沟通，每位父母都很焦虑，可想而知，进入到这个行业压力还是蛮大的。
这几年，我前前后后治疗的患者少说也有几百个，有的恢复良好，有的则还在继续康复。对一个治疗师来说，用自己的专业知识为孩子进行康复训练，尽最大的努力让孩子在最短的时间内恢复到最佳状态，有时候孩子的进步也许只是叫了一声“妈妈”，但于我们而言，已经可以开心的笑出声来。因为让孩子叫出“妈妈”的这个过程，只有我们自己知道有多不容易。
记得来到bet356体育芒果上班的第一天，临时接到一个体验患者的语言课，家长上卫生间迟迟没有出来，为了不耽搁治疗时间我直接带小朋友进了治疗室。结果小朋友一直哭闹，怎么哄都不行，于是基于之前工作的经验，我拿出手机播放了动画视频给小朋友看。这一幕，恰巧被孩子的妈妈看到，而刚好，给孩子看手机是她们家里的禁忌（孩子是自闭症，平时一玩手机，就听而不闻，所以家里很忌讳这件事）。于是，我很“光荣”的在上班第一天就遭到了投诉。
担心的是因为我没有提前深入了解孩子的喜好，在训练中使用了错误的安抚方法，而让家长对bet356体育芒果的治疗师，对bet356体育芒果的训练失去信心，更担心上班第一天就被投诉，领导会对我有看法。伤心的是虽然给孩子看了手机，但是并未影响后续的治疗，竟然就被投诉了。总之，从上完课后，我整个人坐立难安。
等到石老师和家长沟通完，家长离开中心之后，我才战战兢兢到办公室，想汇报一下当时的情况。还没等我开口，石老师就让我不要太担心，家长已经表示会来中心继续进行训练，听完，我那颗悬着的心才放下。
接着，石老师便开始跟我讲初次接到新患者时应该如何做。原来接到一个新患者，不是直接拉到治疗室训练就行的。了解患者当前病症的情况、喜好，有无特别的行为习惯，有无进行过检查评估，评估结果怎么样，家长对孩子目前康复的需求是什么等等。每一样信息都是我们在治疗之前应该要提前了解记录的，至此，我第一次听到“循证医疗”这个词汇。
循证医疗是遵循科学证据的临床医学，其核心思想是在医疗决策中将临床证据、个人经验与患者的实际状况和意愿三者相结合，将最正确的诊断、最安全有效的治疗和最精确的预后估计服务于每位具体患者。因为这件事，在之后的治疗中我始终谨记“循证医疗”这四个字，并遵循该思想进行诊疗。
虽然事情就这么过去了，我也从中学到“循证医疗”的思想，但是对于家长的投诉，内心还是有那么一点点介怀，直到我遇到另一个小朋友。
当然，这一次的治疗，我不会再犯之前的错误，从小朋友看诊到评估出治疗方案再到治疗，我每个环节都有参与，且认真的遵循治疗程序为孩子进行康复训练。
这个小朋友进入中心时2岁，女孩，认知理解很差，没有任何语言，偶有一些无意义的发音，情绪行为很差，很容易大哭大闹，她最喜欢玩笔，一拿到笔就不撒手，如果你强制性的拿走，哭闹不止，严重时甚至会用头撞墙。所以发现这个问题之后，我们尽量避免孩子看到笔，也要求家长在家也要避免。可是在前期训练过程中，孩子经常一早上来到中心手里就已经拿着笔，而这就影响了孩子接下来在中心的一系列训练。
每一次出现这种情况，我们都会提醒家长，出门前一定要避免孩子拿到笔，但是过不了几天，又会是这样，导致训练效果一直不佳，而治疗师也慢慢开始对该家长有意见，感觉怎么说都不听。于是，我找了个机会，想要跟家长好好谈一下。
在和妈妈沟通的过程中，我才知道，孩子在家里的情绪行为更严重，因为父亲一直在外地上班，妈妈一个人又要做家务又要带孩子，所以有点分身乏术，尤其是当孩子哭闹起来，妈妈没有精力去安抚，最能快速见效的办法就是给孩子最喜欢的笔。
这位妈妈边说边哭，感觉孩子的康复进步甚微，自己一个人带，很多时候照顾不好孩子，既委屈又内疚。看到她难过无助的样子，我也很感伤。原来一件事情，站在不同的角度，处理起来会有这么大的差异，事情也往往不是想象中那么顺利。站在这位妈妈的角度，用同理心看待这位妈妈的行为之后，我反而多了一些理解。为此中心专门开了一个案例讨论会，针对这个孩子的情况，大家一起集思广益，想出了很多办法，并在跟家长深入沟通后，我们一起配合尝试各种方法，终于成功解决了这个问题。
行为问题解决后，孩子的认知理解提升很快，不久便开口叫了第一声“妈妈”，这，是我听过世界上最动听的声音。
理解了这位家长后，我也理解了为什么当时那位妈妈那么生气要投诉我。爱子心切，只不过，用的方式方法不同，也许这样的心情，在我们为人母为人父之后，会体会的更加真切。
bet356体育芒果，一直以来秉持着“全人康复”的理念，在ICF的框架下，采用国际先进的儿童康复评测系统，通过精准、精细的康复诊断和评估，同家庭一起制定具有任务导向性的、个性化的治疗方案，深度挖掘儿童潜力，为孩子的全面发展和健康成长保驾护航。作为bet356体育芒果人，我们这么说，也这么做。
现在，是我进入在bet356体育芒果工作的第五年，经手的患者越来越多，也曾收到家长送的锦旗和感谢信，相信在这样拥有自己完整的理念和坚定的信念的地方，用心的去为孩子康复，所收获的成就感，足以让我在这个行业坚持更久。
